PAYMENT REVIEW

환불정책

운월은 사용자가 입력한 정보를 기반으로 사주·운세·궁합·연애 흐름 리포트를 자동 생성하여 제공하는 온라인 디지털 콘텐츠 서비스입니다.

본 환불정책은 운월에서 판매하는 유료 리포트 상품에 적용됩니다.

1. 서비스 제공 방식

운월의 유료 리포트는 결제 완료 후 온라인 화면에서 즉시 생성 및 제공됩니다.

리포트가 생성되어 사용자가 열람할 수 있는 상태가 되면 디지털 콘텐츠 제공이 시작된 것으로 봅니다.

아래의 경우에는 확인 후 환불이 가능합니다.

아래의 경우에는 환불이 제한될 수 있습니다.

운월 리포트는 사용자가 직접 입력한 정보를 기준으로 자동 생성됩니다.

사용자가 생년월일, 성별, 태어난 시간, 이름, 관계 정보 등을 잘못 입력한 경우 결과가 달라질 수 있으며, 이 경우 회사의 귀책사유로 보기 어렵습니다.

결제 전 입력 정보를 반드시 확인해 주세요.

환불 요청은 아래 정보를 포함하여 고객센터로 접수해 주세요.

고객센터:

환불 요청 접수부터 완료까지 다음 4단계로 처리됩니다.

환불 요청 접수
이메일 또는 전화로 위 항목을 포함해 요청을 보내 주세요. 영업일 기준 24시간 안에 접수 확인 회신을 드립니다.
결제·열람 내역 확인
주문번호 기준으로 결제·생성·열람 내역을 확인합니다. 평균 1~2영업일 소요.
환불 가부 안내
위 2·3·4 항 기준에 따라 환불 가부와 사유를 이메일로 안내드립니다. 환불이 가능한 경우 다음 단계로 진행됩니다.
환불 처리 완료
토스페이먼츠 결제 취소 → 결제수단사 처리. 처리 시작 후 카드는 3~5영업일, 계좌이체·가상계좌는 1~3영업일 안에 환불 완료됩니다.

토스페이먼츠를 통해 결제된 금액은 결제수단별로 다음과 같이 환불됩니다.

실제로 자주 들어오는 케이스와 처리 결과 예시입니다.

사례 A — 입력 정보 오류로 결과가 달라진 경우환불 제한 (입력 책임 사용자에게 있음)

결제 전 입력 정보 확인 화면을 거치도록 안내드리고 있습니다. 재구매 시 동일 사주 결과는 캐시되어 추가 요금 없이 동일 결과를 다시 볼 수 있습니다.

사례 B — 결제는 완료됐는데 리포트가 안 보이는 경우전액 환불 또는 재제공 선택

보관함 또는 이메일에서 링크가 열리지 않으면 시스템 오류로 보고 즉시 처리합니다. 사용자가 재제공을 원하면 환불 대신 동일 리포트를 다시 발송해 드립니다.

사례 C — 같은 사주를 두 번 결제한 경우 (중복 결제)두 번째 결제 전액 환불

토스페이먼츠 결제 로그 기준으로 동일 주문 식별이 가능합니다. 별도 요청 없이도 회사가 발견 즉시 환불 처리합니다.

사례 D — 리포트를 열람한 후 단순 변심으로 환불 요청환불 제한

디지털 콘텐츠는 사용 후 환불이 제한됩니다 (전자상거래법 제17조 2항 단서, 콘텐츠가 사용된 경우). 결제 전 미리보기로 충분히 확인하실 수 있습니다.

환불 승인 후 결제수단 및 카드사 정책에 따라 실제 환불 완료까지 영업일 기준 1~7일 정도 소요될 수 있습니다.

운월 유료 리포트는 결제 완료 즉시 제공됩니다.

로그인한 사용자는 결제일로부터 1년간 운월 보관함에서 구매한 리포트를 다시 열람할 수 있습니다.

본 환불정책은 관련 법령 및 결제사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 안내합니다.

상품별 제공 내용과 결제 버튼은 상품 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.